Refund policy

返金・返品・交換ポリシー

OnwaySports（以下、「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、発送元に関わらず、すべての返品・交換対応を日本国内のサービスセンターにて承っております。

1. 商品の発送元と配送について

当店では、商品の特性や在庫状況に基づき、以下のいずれかの拠点より発送を行っております。

  • 日本国内倉庫発送（東京都江東区）：最短3〜5日でお届け
  • 海外提携工場発送（中国）：通常7〜14日でお届け

※各商品の発送元は、商品ページまたはご注文確定後の案内をご確認ください。

2. 商品不良・誤送による返品・交換

お届けした商品に汚損・破損等の不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当店負担にて速やかに対応させていただきます。

  • 対応期限：商品到着後 7日以内 にメールにてご連絡ください。
  • 返送先：発送元が海外（中国）の商品であっても、返送先はすべて下記の日本国内倉庫となります。海外へ返送いただく必要はございません。
  • 費用：当店が全額負担いたします（着払いにてご返送ください）。

3. お客様都合による返品・交換

「サイズが合わない」「イメージと違った」等のお客様都合による返品も、以下の条件で承ります。

  • 条件：未使用・未開封であり、付属品がすべて揃っている状態に限ります。
  • 期限：商品到着後 7日以内にご連絡ください。
  • 送料：お客様のご負担（元払い）となります。
  • 返送先：下記の日本国内倉庫（東京都江东区）へお送りください。

4. 返品をお受けできない場合

  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • 一度でもご使用になられた商品（試着を除く）
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • SALE対象商品やアウトレット品

5. 返品・返金の手続きと返送先

返品の際は、必ず事前にメール（support@onwaysports.store）にてご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできかねる場合がございます。

【全商品共通・返品先住所】
〒135-0064 東京都江東区青海三丁目2番17号
ワールド流通センター（18-19）4F 大吉倉庫
宛先：OnwaySports 返品受付係
電話番号：080-3310-6469

※商品到着・検品後、5営業日以内に返金手続き（決済キャンセルまたは口座振込）を完了いたします。